Opdracht Geïntegreerde zorg en verandermanagement

In de huidige situatie is er geen duidelijk plan voor innovatie. Teamleden zijn gedreven in hun specialisaties en hebben behoefte om zichzelf en hun specialisatie verder te ontwikkelen. Alleen directe cliëntentijd (de tijd dat de therapeut en cliënt daadwerkelijk bij elkaar zitten) wordt vergoed door de zorgverzekeraar en de tarieven zijn ondermaats, daarom is het beleid dat de ergotherapeut zoveel mogelijk taken in deze directe cliëntentijd uitvoert. Naast het behandelen van de cliënt, maken de ergotherapeuten tijdens directe cliëntentijd hun dossier, versturen rapporten naar verwijzers, geven adviezen en verzorgen adviesverslagen waar nodig. Meerdere teamleden geven aan dat zij het lastig vinden om (veel) indirecte taken tijdens de behandeling te moeten doen. Er blijft nauwelijks tijd over voor innovatie.

In de opdracht Strategie en beleid is de gewenste, toekomstige situatie als volgt geformuleerd: VIEK Ergotherapie ontwikkelt een veranderplan om de zichtbaarheid van haar specialisaties en de herkenbaarheid van innovatie te vergroten. Hierop ligt 80% van onze focus. Het vergroten van zichtbaarheid en herkenbaarheid zal zorgen voor meer doorverwijzingen op basis van onze specialisatie, waardoor onze productie vergroot wordt en we beter kunnen werken aan innovatie. Daarnaast richt het veranderplan zich op het aanpassen van processen zodat innoveren binnen directe cliëntentijd mogelijk wordt en zoeken we naar opties om inkomsten, oftewel vergoedingen rondom innovatie te verhogen.

Voor de uitwerking van deze opdracht heb ik gekozen voor het spelmodel van Boonstra (4). Dit sluit aan bij het kleine, maar groeiende team van VIEK Ergotherapie waarbij maten ook als ergotherapeuten onderdeel zijn van het team. Bovendien is het passend in de dynamische wereld van de eerstelijn die continu in ontwikkeling is. Microsoft CoPilot is gedurende het gehele proces gebruikt als meedenkende, sparringspartner.